Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A Buzoli Promoções é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política. Este documento se aplica ao site buzoli.com.br, ao processo de compra de ingressos e às comunicações relacionadas realizadas por WhatsApp, SMS ou telefone.

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato pelos telefones (51) 99732-0234 ou (51) 99899-2955.

2. Dados que podemos tratar

De acordo com a forma como você utiliza nossos serviços, podemos tratar:

• Dados de contato: número de celular informado na compra ou no atendimento;
• Dados da compra: evento, tipo e quantidade de ingressos, valor, situação e identificador da cobrança;
• Dados de pagamento: informações necessárias para gerar e confirmar o Pix. A Buzoli Promoções não solicita por WhatsApp senhas bancárias nem números completos de cartão;
• Dados de comunicação: mensagens, solicitações e registros de atendimento mantidos com você;
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo e registros de segurança, quando coletados pelos sistemas que operam o site.

Pedimos que você forneça somente dados verdadeiros, necessários e pertencentes a você ou que esteja autorizado a informar.

3. Como coletamos os dados

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ao preencher o número de celular, selecionar ingressos, realizar um pagamento ou entrar em contato. Também podemos receber a confirmação da transação de prestadores envolvidos no pagamento e dados técnicos gerados durante o uso do site.

4. Para que usamos seus dados

Podemos utilizar os dados pessoais para:

• identificar e registrar a compra solicitada;
• gerar a cobrança, confirmar o pagamento e prevenir fraudes;
• emitir, disponibilizar e reenviar ingressos;
• enviar pelo WhatsApp ou SMS mensagens de serviço relacionadas à compra, como confirmação, ingresso, atualização e suporte;
• atender dúvidas, pedidos e reclamações;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e exercer direitos em processos;
• proteger o site, nossos sistemas, os clientes e a operação dos eventos.

O tratamento poderá se apoiar, conforme o caso, na execução de contrato ou de procedimentos solicitados por você, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, em interesses legítimos ou no consentimento.

5. Uso do WhatsApp

Ao informar seu celular durante a compra, você é avisado de que ele será utilizado para o envio do ingresso e de comunicações de serviço relacionadas à transação. Para viabilizar esse envio, o número, o conteúdo da mensagem e informações necessárias à entrega poderão ser processados por empresas do grupo Meta, responsável pelo WhatsApp, e por fornecedores autorizados que operem a integração.

Não utilizaremos os dados obtidos por meio do WhatsApp para finalidades incompatíveis com esta Política. Mensagens promocionais somente serão enviadas quando houver uma autorização válida ou outra hipótese permitida pela legislação, sempre com opção de cancelamento.

6. Com quem podemos compartilhar

Compartilhamos dados apenas quando necessário para as finalidades descritas, incluindo:

• Meta/WhatsApp e provedor da integração: para enviar e receber mensagens;
• instituições financeiras e prestadores de pagamento: para gerar e confirmar cobranças, além de prevenir fraudes;
• fornecedores de tecnologia, hospedagem e suporte: para operar e proteger o site e seus sistemas;
• organizadores e equipes do evento: quando necessário para validar o ingresso e prestar atendimento;
• autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos.

Esses terceiros devem tratar os dados de acordo com suas funções, contratos aplicáveis e a legislação de proteção de dados.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia, inclusive empresas do grupo Meta, podem processar dados em outros países. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e mecanismos de proteção compatíveis com a legislação aplicável.

8. Armazenamento e eliminação

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender prazos legais e fiscais, prevenir fraudes e exercer ou defender direitos. Depois desse período, serão eliminados, anonimizados ou conservados quando a legislação autorizar ou exigir.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos; por isso, você também deve proteger seu aparelho e desconfiar de mensagens ou links suspeitos.

10. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode, conforme aplicável:

• confirmar se tratamos seus dados e solicitar acesso a eles;
• pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• obter informações sobre o compartilhamento de dados;
• solicitar portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as exceções legais;
• se opor a um tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• pedir a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações que permitam confirmar sua identidade. Alguns pedidos podem não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal de retenção ou outra justificativa prevista em lei.

11. Crianças e adolescentes

O site vende ingressos para eventos que podem ter regras próprias de classificação etária. Quando o tratamento envolver crianças ou adolescentes, seus dados deverão ser fornecidos pelo responsável legal ou com a autorização adequada, e serão tratados de acordo com seu melhor interesse e a legislação aplicável.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e os serviços de terceiros carregados nele podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, à segurança e à medição técnica do serviço. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, mas o bloqueio de itens essenciais pode afetar algumas funcionalidades.

13. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na tecnologia ou na legislação. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.